答：為提升納稅人的辦稅效率和申報體驗，防止匯算初期扎堆辦理造成不便，稅務部門在2021年度匯算中推出預約辦稅服務。有年度匯算初期(3月1日至3月15日)辦稅需求的納稅人，可在2月16日至3月15日每天的早6點至晚22點登錄手機個人所得稅APP進行預約。3月16日至6月30日，納稅人無需預約，隨時可以登錄手機個人所得稅APP辦理年度匯算。

答：納稅人沒有預約到3月3日辦理匯算也無需著急，可以選擇標記為“可選”的其他日期進行預約，也可以不預約，在3月1日至15日的預約期結束后，直接登錄手機個人所得稅APP或網頁端辦理匯算申報即可。如納稅人確有緊急情況，又沒有預約到合適日期，也可以到主管稅務機關辦稅服務廳直接辦理。

3納稅人在3月1日匯算期開始后才注意到可以預約辦稅，此時再預約還來得及么?

答：3月1日以后直到3月15日，納稅人仍然可以通過手機個人所得稅APP預約辦稅，選擇未約滿的任意日期預約即可。當然，納稅人也可以不預約，3月16日后直接登錄手機個人所得稅APP或網頁端辦理匯算申報。

4工作單位通知納稅人在4月上旬辦理年度匯算，納稅人還需要預約嗎?

答：為合理有序引導納稅人辦理年度匯算，提升納稅人辦理體驗，稅務部門會分批分期通過單位通知納稅人在確定的時間段內辦理，因此如果單位已通知納稅人具體的辦理時間，建議在相應時間段內辦理，以便享受高質量的納稅服務。如果納稅人確需在匯算初期(3月1日—15日)申報，也可以通過手機個人所得稅APP預約辦稅。

1退稅申請提交后能否看到業務辦理狀態?

答：可以。提交申請成功后，您可以通過手機個人所得稅APP或者自然人電子稅務局網頁端(https://etax.chinatax.gov.cn)查看業務辦理狀態。對審核不通過或者退庫失敗的，系統會提示您原因或解決方法。

2退稅成功后是否有提示?

答：手機個人所得稅APP或自然人電子稅務局網頁端（https://etax.chinatax.gov.cn）有提示。最終提示狀態為“*年*月*日國庫處理完成，請關注退稅到賬情況”。

答：此時，稅務機關正在對您的退稅申請進行審核，請您耐心等待。

答：稅務審核不通過的原因有多種，稅務機關會列明審核不通過的原因，您可以在站內信中及時查看并對您的申報數據進行重新檢查、確認。如果稅務機關與您聯系，請您配合補充提供相關收入或者扣除的佐證資料。需要特別說明的是，稅務機關不會在短信或者非官方軟件中請您為了退稅提供銀行賬戶等信息，如有疑問及時與稅務機關聯系或者撥打12366納稅服務熱線。

5退稅進度中顯示“國庫處理中”是什么意思?

答：表示稅務機關已經將您的退稅申請提交國庫部門，國庫部門正在按規定處理中。

6退稅進度顯示“國庫退庫失敗”，我該怎么辦?

答：一般情況下，國庫退庫失敗多與您填報的銀行卡賬戶有關。請關注您申請退稅的銀行卡賬戶是否為本人賬戶，該賬戶是否處于注銷、掛失、凍結、未激活、收支有限額等狀態。如果遇到該種情況，需要重新填報您本人符合條件的銀行卡賬戶并提交退稅申請。